AliExpress: россияне смогут возвращать товары без объяснения причин

Китайская виртуальная торговая площадка AliExpress вводит новую услугу: теперь россияне смогут возвращать товар без объяснения причин, рассказал РБК представитель площадки Антон Пантелеев.

Услуга безусловного возврата доступна с 23 августа, эта опция будет возможна в течение двух недель с момента получения товара. В компании надеются, что с новой системой российские покупатели начнут охотнее заказывать более дорогие товары. Сейчас же средний чек на площадке составляет $9-10. «Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли», —рассказал Лю Вэй, генеральный директор AliExpress в России.

Согласно прогнозам, новая опция должна будет увеличить спрос на такие товары как обувь и одежда, поскольку покупатель всегда сможет оформить возврат, если не угадает с размером и цветом. Раньше покупатель не смог бы этого сделать: возврат был возможен, если товар не соответствует описанию, а обратная доставка товара продавцу оплачивалась покупателем. На данный момент возможен безусловный возврат более 10 млн товаров, в будущем он будет распространяться на все товары кроме нижнего белья, сшитых на заказ свадебных платьев, смартфонов и электронных компонентов для гаджетов.