Китайцы заслуживают лучшего шопинга за рубежом

В сезон рождественских распродаж по всему миру богатые китайские туристы попадают в неприятные ситуации и сталкиваются с предубеждением и стереотипами по поводу «туристов из Китая». В то время как американцы и европейцы урезают свои рождественские траты, китайцы наоборот, озабочены тем, чтобы покупать качественные вещи – начиная от смартфона до дорогой дамской сумочки. По предварительным итогам, китайские покупатели возглавили список лидеров по шопингу в Лондоне, Париже и Франкфурте-на-Майне.

К сожалению, как отмечает газета «Ежедневный Китай», ряд западных компаний не проявили достаточного уважения к богатым китайским туристам. Так, в английском городе Нашуа в канун Рождества полиция с помощью электрошокера арестовала 44-летнюю китаянку за то, что та не поняла правил магазина, написанных на английском языке. Китайский интернет наводнен сообщениями о покупке фальшивых золотых украшений, невозможности оформить такс-фри и требований продавцов показать паспорт во время покупки. Также китайские туристы недовольны языковым барьером, отсутствием китайской кухни и хроническими опозданиями сотрудников сектора услуг.

Впрочем, некоторые из западных компаний, понимая ценность китайских туристов. стараются изменить свою политику и создают специальные условия для клиентов из Поднебесной. Особенно преуспели в этом автомобильные дилеры – для покупателей из КНР у них есть все: от консультантов до автомобилей, созданных с учетом особенностей азиатских клиентов. «Обними китайского потребителя и ты получишь все», – так учит навыкам общения с покупателями из КНР Гарри Крокетт, председатель Australian Accomodation Association. «Китайские покупатели приносят счастье мировой экономике и заслуживают более радостного опыта от зарубежного шоппинга», – подводит итоги газета «Ежедневный Китай».