| Цитата |
|---|
Наталья Шолик пишет:
у меня знакомый заказывал с ТаоБао, с обувью и частью одежды повезло(там футболка и еще что-то было, брюки вроде), а вот пальто пришло не того цвета и фасон, честно говоря, местами не похож был. Плюс вещь была явно на пару размеров больше. так вот вернуть не получилось... посредник сказал, китайцы не разрешают. И что вообще вернуть никогда нельзя. Не знаю, насколько это правда, но вот так получилось. Я себе так заказать в результате и решилась.
Хотя, конечно, подобные магазины - это большой соблазн. Не дорого и красиво. Может все и от посредника зависит? Мне вот интересно, кто-нибудь может подсказать, как привлечь нерадивого "помощника" к ответственности? Можно ли вообще заказывать и менять самостоятельно?
и P.S пальто никому не нужно (мужское, бежевое, XL:))??? |
Это вам такой посредник попался. Вообще, если продавец ошибается и присылает не тот увет или размер, он не только меняет без проблем, но еще и опласичает доставку в обе стороны. НО это все должен проверять посредник, потому что продавцы отправляют только по Китаю. поэтому, мы обычно, все тщательно проверяем, если выявлен видимый брак, или какое-то несоответствие, то сразу же отправляем обратно на обмен. если мы не уверены, то отпрпавляем фотографии (которые делаем мы) клиентам и они уже сами решают. мы пришли к выводу, что фотографии вообще очень помогают, поэтому перед отправкой товара на Россию, мы всегда отправляем клиентам фотографии всех покупок из заказа. если что-то надо сфотографировать детально, тоже идем навстречу. А очень часто, если клиент не уверен какой размер нужен, можно с пролавцом договориться поменять, если не подойдет. поэтому мы в таких случаях просим клиентов просто снять мерки и прслать нам, чтобы мы потом замерили пришедшую вещь. Я заметила, что очень много посредников даже не распаковывают товар, а это большая ошибка, поэтому и такие недоразуменя случаются. и вообще, посредник, который дорожит репутацией, всегда скажет вам, из каких магазинов стоит покупать, а из каких нет. потому что качество везде разное.
самостоятельно заказывать и менять можно только в том случае, если вы говорите по-китайски (так как весь сайт и общение с продавуами на китайском) и у вас есть человек в китае, который это получит и отправит в россию.
а вообще за 1,5 года работы у нас еще проблем с клиентами не было, просто как и везде сервис и люди разные: мы очень стараемся ))))) так как по-другому в принципе работать не умеем, если интерес есть обращайтесь, разочарованы не будете. на всякий случай оставляю свою почту: larisa1201@gmail.com
)
Очень удобная версия сайта . ПОМОГАЮТ НАЙТИ ВЕЩИ ПО ФОТОГРАФИИ 